ธุรกิจประกันภัย (Insurance)
ระบบ IT ที่ปลอดภัยและพร้อมสำหรับการตรวจสอบ สำหรับธุรกิจประกันภัยและโบรกเกอร์
องค์กรด้านประกันภัยดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวดและขับเคลื่อนด้วยการตรวจสอบ ซึ่งความถูกต้องของข้อมูล ความพร้อมใช้งานของระบบ และความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ (Traceability) มีความสำคัญอย่างยิ่ง
บริการแบบมีการจัดการของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนกระบวนการพิจารณาสินไหมทดแทน การรับประกันภัย (Underwriting) และความพร้อมด้านกฎระเบียบ พร้อมทั้งช่วยลดความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ความท้าทายหลักในธุรกิจประกันภัย
ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลสินไหมทดแทนที่มีความอ่อนไหวสูง
การกำกับดูแลและการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับ
การพึ่งพาความพร้อมใช้งานของระบบในการดำเนินการพิจารณาสินไหม
การเข้าถึงระบบโดยบุคคลที่สามและพันธมิตร
ความจำเป็นในการจัดเตรียมหลักฐาน บันทึกเหตุการณ์ และรายงานต่าง ๆ
เราสนับสนุนการดำเนินงานของธุรกิจประกันภัยอย่างไร
การจัดการผู้ใช้งานและการควบคุมสิทธิ์อย่างเป็นระบบ
การเข้าถึงระบบกรมธรรม์ ระบบสินไหม และระบบข้อมูลลูกค้า จะถูกจัดการผ่านกระบวนการ Onboarding ที่มีการควบคุมอย่างชัดเจน เพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การบริหารการเปลี่ยนแปลงสำหรับระบบสำคัญ
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับระบบที่สนับสนุนการรับประกันภัย การพิจารณาสินไหม และการจัดทำรายงาน จะได้รับการประเมินและควบคุมอย่างรอบคอบ เพื่อลดความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การยกระดับเหตุการณ์
เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและความขัดข้องของระบบ จะถูกจัดลำดับความสำคัญโดยพิจารณาจากผลกระทบด้านกฎระเบียบ ลูกค้า และธุรกิจเป็นหลัก พร้อมขั้นตอนการยกระดับเหตุการณ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
การจัดการเหตุการณ์ร้ายแรง
เหตุการณ์ร้ายแรงจะได้รับการจัดการผ่านกรอบการตอบสนองอย่างเป็นทางการ โดยมีการสื่อสารในระดับผู้บริหาร การจัดทำเอกสารประกอบ และการทบทวนเหตุการณ์หลังการแก้ไข (Post-Incident Review)
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
แนวโน้มของเหตุการณ์ ผลการตรวจสอบ และตัวชี้วัดความเสี่ยง จะถูกทบทวนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของการควบคุมระบบและความสามารถในการรับมือกับเหตุการณ์
การทบทวนบริการรายไตรมาส
การประชุมทบทวนบริการรายไตรมาสช่วยให้ผู้บริหารได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการ สถานะด้านความปลอดภัย และความสอดคล้องกับข้อกำหนดด้าน Compliance
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความสอดคล้องด้านกฎระเบียบ
บริการของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อกำหนดต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPA)
ISO/IEC 27001:2022 (การควบคุมที่สอดคล้องกับมาตรฐาน)
ข้อกำหนดด้านการตรวจสอบและหลักฐาน ที่ใช้กันทั่วไปในธุรกิจประกันภัยและโบรกเกอร์
ผลลัพธ์ด้าน Compliance เป็นไปตามแนวทาง Shared Responsibility Model ซึ่งยังคงขึ้นอยู่กับบทบาทและความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการและองค์กรของลูกค้า
ระดับบริการที่แนะนำ
Gold เหมาะสำหรับโบรกเกอร์ประกันภัยขนาดเล็ก
Platinum แนะนำสำหรับบริษัทประกันภัย โบรกเกอร์ระดับภูมิภาค และองค์กรที่ต้องผ่านการตรวจสอบหรือการประเมินจากพันธมิตรเป็นประจำ
เหตุผลที่ลูกค้าธุรกิจประกันภัยเลือกใช้บริการของเรา
การปกป้องข้อมูลและการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงที่เข้มแข็ง
การสนับสนุนด้านการตรวจสอบและการจัดทำรายงานอย่างชัดเจน
การจัดการเหตุการณ์ที่มีรูปแบบแน่นอนและคาดการณ์ได้
การมองเห็นข้อมูลในระดับผู้บริหาร (Executive-level Visibility)
ลดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและผลกระทบต่อชื่อเสียงองค์กร
